Statut

Pravidla internetového obchodu ZYCHAR.PL

Internetový obchod na adrese www.zychar.pl prodává bočnice přívěsu a související příslušenství.

Majitelem obchodu je:

ZYCHAR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS: 0000924367 NIP: 9182178670 REGON: 520053548

Sídlo:

ulice Rolna 4

23-400 Biłgoraj

Tel.: 84 307 01 01

e-mail: biuro@zychar.pl

Následující Pravidla upřesňují pravidla pro používání webových stránek umístěných na adrese www.zychar.pl, podmínky prodeje zboží nabízeného prodávajícím a rozsah související odpovědnosti. Uživatel je povinen si před odesláním objednávky přečíst Pravidla. Používání webových stránek se rovná přijetí Pravidel a probíhá pouze v rozsahu a za podmínek v nich uvedených.

§ 1 Definice

Termíny používané v Pravidlech znamenají:

Zákazník (Kupující) - fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která v Obchodě učiní Objednávku. Není-li Zákazníkem fyzická osoba, má se za to, že jej zastupuje zástupce oprávněný zastupovat Zákazníka podle platných právních předpisů;

Spotřebitel - spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku, tedy fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností;

Uživatel – osoba používající webové stránky internetového obchodu www.zychar.pl;

Prodávající (Poskytovatel služeb) - vlastník Internetového obchodu, tzn.

ZYCHAR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

KRS: 0000924367 NIP: 9182178670 REGON: 520053548 Adresa: ul. ROLNA 4, 23-400 BILGORAJ


Pravidla - tato Pravidla určující pravidla pro používání Internetového obchodu www.zychar.pl;

Internetový obchod (Obchod, Služba) – online služba dostupná na https://zychar.pl/sklep/, prostřednictvím které může Zákazník zejména provádět Objednávky;

Zboží (Produkt) - movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím;

Objednávka - projev vůle Zákazníka, směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, s uvedením zejména druhu a počtu Zboží;

Kupní smlouva - smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku uzavřená mezi ZYCHAR TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS: 0000924367 NIP: 9182178670 REGON: 520053548 Adresa: 520053548 ROLNA 4, 23-400 BIŁGORAJ Biłgoraj a Zákazníkem, uzavřená pomocí webových stránek Obchodu;

Příloha č. 1 - dokument přiložený k Předpisům umožňujícím odstoupení od smlouvy, na které odkazuje Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů z roku 2018, pol. 1025);

Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 1145);

Zákon o právech spotřebitelů – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287);

Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky - Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů z roku 2020, bod 344).

§ 2 Obecná ustanovení

  1. Tato pravidla upřesňují pravidla pro používání Internetového obchodu umístěného na www.zychar.pl, zadávání objednávek produktů dostupných v Internetovém obchodě, dodání objednaného Zboží osobě nakupující v internetovém obchodě, zaplacení prodejní ceny produktů zákazníka a právo zákazníka zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy a pravidel pro podávání a vyřizování reklamací.

  2. Nařízení jsou určena spotřebitelům a podnikatelům. Ustanovení tohoto řádu nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Zákazníka, který je zároveň Spotřebitelem ve smyslu ustanovení Kodexu a má na něj nárok podle kogentních ustanovení zákona. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Pravidel a výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení.

  3. Zákazník má bezplatný přístup k Pravidlům prostřednictvím webové stránky v záložce „Předpisy“ umístěné v patičce webové stránky a na adrese: https://zychar.pl/sklep/regulamin
  4. Informace o Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a provozní parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.

§ 3 Pravidla používání Internetového obchodu

  1. Používání Internetového obchodu je možné za předpokladu, že IT systém používaný Zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:

    1. Internet Explorer verze 9 nebo novější s povoleným ActiveX, JavaScript a soubory cookie nebo

    2. Mozilla Firefox verze 3.8 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie nebo,

    3. Google Chrome verze 4.0 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie nebo

    4. Safari verze 5.1 nebo novější s povoleným JavaScriptem a soubory cookie;

    5. Minimální rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů,

    6. Pokud souhlasíte s přijímáním elektronické faktury, je k jejímu otevření vyžadován software pro otevírání souborů PDF, např. Adobe AcrobatReader.

  2. Zadání objednávky v Internetovém obchodě je možné po registraci a vytvoření Účtu v Internetovém obchodě nebo jednorázově, jako host, bez nutnosti registrace. Vytvoření účtu je bezplatné a dobrovolné.

  3. Zákazník odesláním objednávky jako host potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto Pravidel. Po výběru produktů a výběru možnosti nákupu jako host je nutné uvést údaje nutné k dokončení objednávky.

  4. Zákazník si může vytvořit Účet po správném vyplnění příslušného registračního formuláře. Zákazník v rámci registrace uvede jméno, příjmení a e-mailovou adresu a zvolí si heslo.Při využívání dalších funkcionalit Obchodu (zejména nákup s dodáním) je nutné uvést další potřebné údaje. Registrace vyžaduje pečlivé přečtení Pravidel a označení na registračním formuláři, že Zákazník si Pravidla přečetl a plně přijímá všechna jejich ustanovení.

  5. Zákazník je odpovědný za všechny transakce, které byly provedeny pomocí jeho přihlašovacího jména a hesla, pokud informace o přihlašovacím jménu nebo heslu nebyly bez zavinění Zákazníka sděleny třetí straně. Prodávající se zavazuje, že vynaloží veškeré úsilí, aby přihlašovací jméno a heslo ochránil před vyzrazením. Zákazník se zavazuje, že vynaloží veškeré úsilí na ochranu přihlašovacího jména a hesla před prozrazením neoprávněným třetím osobám.

  6. Údaje poskytnuté zákazníkem při zadávání objednávky by měly být pravdivé, aktuální a přesné. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení Objednávky, pokud jsou poskytnuté údaje natolik nepřesné, že brání vyřízení Objednávky, zejména brání řádnému doručení zásilky.

  7. Zákazník je povinen zejména:

    a) neposkytování nebo šíření obsahu zakázaného zákonem, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,
    b) užívat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména používáním konkrétního softwaru nebo zařízení,
    c) nepodnikat akce jako: zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací v internetovém obchodě (spam),
    e) používat veškerý obsah zveřejněný v internetovém obchodě pouze pro svou osobní potřebu,
    f) používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními zákona platného na území Polské republiky, s ustanoveními Pravidel, jakož i s obecnými zásadami používání internetu.

  8. Prodávající informuje, že využívání služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím internetu s sebou nese riziko. Základní hrozbou pro každého uživatele internetu, tedy i pro osoby využívající služby poskytované elektronicky, je možnost infikování IT systému škodlivým softwarem vytvořeným především za účelem způsobení škod, jako jsou viry, červi nebo trojští koně. Abyste se vyhnuli rizikům s tím spojeným, je důležité vybavit své zařízení antivirovým programem a aktualizovat jej na nejnovější verze.

§ 4 Osobní údaje

  1. Obchod přijímá veškerá možná technická a organizační opatření vyžadovaná platnými právními předpisy k ochraně osobních údajů Zákazníků, zejména k zabránění neoprávněným osobám získávat a upravovat údaje poskytnuté při registraci.

  2. Správce osobních údajů ve smyslu čl. 4 sekce 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 /ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „obecné nařízení o ochraně osobních údajů“), ve vztahu k údajům Uživatelů, včetně Kupujících, využívajících Služby, je Prodávající Prodávajícím.

  3. Poskytnutí údajů je dobrovolné, je však nutnou podmínkou pro uzavření kupní smlouvy a dokončení objednávky. Neposkytnutí osobních údajů Uživatele v podobě e-mailové adresy, jména a příjmení nebo jména, místa dodání věci a telefonního čísla bude překážkou pro uzavření Smlouvy. V ostatních ohledech je poskytnutí osobních údajů Uživatele dobrovolné. Z hlediska zasílání marketingového obsahu na žádost Uživatele je poskytnutí osobních údajů dobrovolné, jejich neposkytnutí však bude mít za následek nemožnost odeslání tohoto obsahu.

  4. Osobní údaje Uživatele jsou zpracovávány za účelem:

    1. uzavření a plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb - pokud Uživatel takové služby využívá,

    2. uzavření a plnění kupní smlouvy, a to i za účelem projednání případné reklamace,

    3. v případě nákupu zboží jsou osobní údaje shromažďovány také v účetní dokumentaci a budou tedy zpracovávány za účelem vedení účetnictví prodávajícího,

    4. pokud Uživatel projeví ochotu přijímat marketingový obsah týkající se Prodávajícího, jsou osobní údaje Uživatele zpracovávány také za účelem zasílání takového obsahu.

  5. Právním základem pro zpracování osobních údajů Uživatele je:

    1. nutnost jejich zpracování za účelem uzavření a plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb - pokud Uživatel takové služby využívá,

    2. nutnost jejich zpracování za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně projednání případných reklamací,

    3. v případě nákupu Zboží - nutné ke splnění zákonné povinnosti Prodávajícího vést účetnictví. Tato povinnost vyplývá zejména z obecně platných právních předpisů, zejména ze zákona ze dne 29. srpna 1997, vyhláška o daních, zákona ze dne 29. září 1994 o účetnictví a zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb,

    4. v případě, že uživatel projeví ochotu přijímat marketingový obsah týkající se prodávajícího - nutnost zpracování údajů k dosažení účelů vyplývajících z oprávněných zájmů prodávajícího, tedy k realizaci marketingových aktivit ohledně prodávajícího.

  6. Přístup k osobním údajům Uživatele bude umožněn zaměstnancům Prodávajícího, subdodavatelům, subjektům poskytujícím Prodávajícímu služby (tj. služby účetnictví, IT a technické podpory, jakož i archivace a skartace dokumentů), kteří musí mít k datům přístup plnit své povinnosti, jakož i subjekty doručující objednané Zboží, v rozsahu nezbytném k provedení tohoto dodání, jakož i subjekty, jejichž prostřednictvím Objednatel provádí platby za Zboží. Osobní údaje mohou být rovněž zpřístupněny oprávněným státním orgánům.

  7. Doby uchovávání osobních údajů uživatelů jsou následující:

    1. Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění smlouvy o poskytování elektronických služeb – jsou uchovávány po dobu využívání těchto služeb Uživatelem v souladu s Nařízením. Po ukončení využívání služeb budou osobní údaje Uživatele v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo uchovávány po dobu dalších 3 let pro účely projednávání stížností a reklamací souvisejících s využíváním těchto služeb;

    2. Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, a to i pro účely projednávání případných reklamací, jakož i pro účely vedení účetnictví prodávajícího - jsou uchovávány do uplynutí lhůt vyplývajících z příslušných zákonných ustanovení, to znamená do uplynutí promlčecí lhůty pro daňové povinnosti, která může být případně prodloužena o promlčecí lhůtu pro občanskoprávní nároky,

    3. Osobní údaje zpracovávané za účelem zasílání marketingového obsahu – jsou uchovávány po dobu 3 let od okamžiku obdržení žádosti o ukončení zasílání marketingového obsahu. Poté budou osobní údaje Uživatelů uloženy pouze za účelem obrany proti případným nárokům souvisejícím s touto zásilkou.

  8. Uživatel má právo:

    1. požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, jakož i právo na přenositelnost údajů,

    2. pokud si uživatel přeje dostávat marketingový obsah týkající se prodávajícího - právo kdykoli vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů,

    3. podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, jehož sídlo se nachází ve Varšavě na ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.

  9. Osobní údaje Uživatele nebudou použity k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

§ 5 Zadávání objednávek a uzavírání kupní smlouvy

  1. Obchod prodává zboží prostřednictvím internetu.

  2. Objednávky lze zadávat elektronicky prostřednictvím webových stránek obchodu www.zychar.pl 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

  3. Před odesláním objednávky se Zákazník může zaregistrovat v Obchodě nebo zadat objednávku jako host.

  4. Podmínkou pro uskutečnění objednávky je souhlas Zákazníka s obsahem Pravidel, jakož i poskytnutí osobních údajů označených jako povinné.

  5. Pro zadání objednávky by měl Zákazník vybrat objednané Zboží přidáním vybraných produktů do košíku. Zákazník má při zadávání Objednávky až do stisku tlačítka „objednat“ možnost upravovat jak zadané údaje, tak vybrané Zboží, dále je povinen zvolit způsob doručení a platby, jakož i způsob platby. dodací adresu a případně údaje potřebné pro vystavení faktury s DPH.

  6. Zadané objednávky jsou viditelné v „historii objednávek“ na záložce „můj účet“, která je k dispozici na webu obchodu pro zákazníky, kteří mají účet.

  7. Zákazník má možnost zadanou Objednávku ověřit, změnit a zrušit až do zahájení její realizace kontaktováním pracovníků Prodejny telefonicky nebo e-mailem.

  8. Po zadání objednávky zákazníkem je na uvedenou e-mailovou adresu zaslána zpráva o přijetí objednávky prodávajícím.

  9. Obchod www.zychar.pl si vyhrazuje právo na nedostupnost konkrétního produktu. V případě, že zboží není skladem, bude Zákazník neprodleně informován a uvede předpokládanou dobu zpracování objednávky. Nesouhlasí-li Objednatel s prodloužením doby zpracování objednávky, může objednávku bez následků zrušit nebo zrušit pouze Zboží, které prodlužuje dobu objednávky.

  10. Obchod www.zychar.pl si vyhrazuje právo stáhnout některé Zboží v obchodě z prodeje nebo změnit jeho ceny. Výše uvedená výhrada se nevztahuje na Zboží, které je v procesu plnění objednávky.

  11. Pokud Prodávající akceptuje objednávku Zákazníka, zašle konečnou informaci elektronicky o schválení Objednávky k realizaci. Po obdržení takového prohlášení Zákazníkem je mezi stranami uzavřena Smlouva o prodeji na dálku.

  12. Kupní smlouva se uzavírá v polštině v souladu s Nařízeními.

§ 6 Plnění příkazů

  1. Objednávky jsou zpracovávány pouze v pracovní dny, tedy od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

  2. Objednávky budou zpracovány do 1-3 pracovních dnů od zadání objednávky.Dodací lhůta by měla být připočtena k době zpracování objednávky, obvykle 1 - 2 pracovní dny. V případě prodloužení dodací lhůty bude zákazník neprodleně informován.

  3. Zboží je doručováno pouze v rámci Polska na dodací adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce.

  4. Při zadávání objednávky si kupující zvolí způsob doručení. Způsob doručení nelze změnit, pokud Obchod potvrdí, že objednávka byla zadána.

  5. Pouze správně zadané objednávky budou zpracovány. Správně zadanou Objednávkou se rozumí poskytnutí všech údajů Zákazníkem nezbytných k uzavření Kupní smlouvy a její realizaci. Objednávka nebude vyřízena v případě:

    1. zákazník uvede nesprávné nebo nepravdivé kontaktní údaje tvořící místo doručení zásilky;

    2. nemožnost kontaktovat Zákazníka na telefonním čísle nebo e-mailové adrese uvedené v Objednávce po dobu realizace Objednávky;

    3. nesprávné odeslání Objednávky Zákazníkem;

    4. objektivně oprávněné uznání Prodávajícího, že v případě Objednávky ze strany Zákazníka dochází k pokusu o podvod, kterým je třeba rozumět jakékoli jednání Zákazníka v souvislosti s odesláním a provedením Objednávky, které je nezákonné, v zejména takové akce, jako je: narušení zabezpečení obchodu, používání platformy obchodu v rozporu s jejím zamýšleným účelem, použití přihlašovacího jména nebo hesla někoho jiného nebo vydávání se za jinou osobu.

  6. Pokud nebude možné dokončit objednávku, obchod o tom uvědomí zákazníka do 7 dnů od uzavření smlouvy a vrátí mu celou částku, kterou od něj obdržel. Toto oznámení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

  7. Prodávající vynakládá náležitou péči, aby obsah nabídky co nejvíce odpovídal skutečnosti. Rozdíly mezi vizualizací zboží dostupného v internetovém obchodě vyplývající z individuálního nastavení počítače zákazníka (barva, proporce atd.) nemohou být základem pro reklamaci či vrácení zakoupeného zboží.

§ 7 Dodání zboží

  1. Způsob doručení si kupující volí při zadávání objednávky. Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní služby nebo dodáním prodávajícím.

  2. Doba doručení závisí na typu zásilky a adrese příjemce.Doba vyřízení objednávky je 1-3 pracovní dny. 

  3. Pokud zvolíte způsob platby bankovním převodem, je zboží odesláno po připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího.

  4. Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

  5. Zákazník si po kontaktování Prodejny a odsouhlasení termínu může zboží vyzvednout osobně v provozovně Prodávajícího:
    ulice Rolna 4, 23-400 Biłgoraj
  6. Přepravní náklady Objednávky hradí Zákazník. Náklady na dodání Produktů jsou uvedeny v ceníku dostupném na webových stránkách Obchodu. Kromě toho jsou náklady na doručení uvedeny při zadávání objednávky.

  7. Při předání zboží přepravci je kupující o této skutečnosti informován zasláním elektronické informace na e-mailový účet uvedený v objednávce.

  8. Při převzetí zásilky s objednávkou od kurýra by měl Zákazník zkontrolovat stav zásilky.

  9. V případě zjištění poškození nebo poškození obalu prodávající doporučuje sepsat za přítomnosti Kurýra škodní protokol a tuto skutečnost prodávajícímu oznámit. Prodávající po obdržení vysvětlení od zástupce přepravce (kurýrní společnosti) kontaktuje Zákazníka za účelem dalšího rozhodnutí ohledně opětovného odeslání Zboží nebo zrušení Objednávky a vrácení hotovosti.

  10. Není-li poškození nebo jiné námitky, potvrdí Kupující vydání Zboží svým podpisem.

  11. Na všechny kurýrní zásilky se vztahuje pojištění proti poškození při přepravě. Pojištění zaniká předáním zásilky příjemci.

  12. Prodávající neručí za nedoručení zboží nebo prodlení s dodáním objednaného Zboží či provedením Objednávky v důsledku nesprávně či nepřesné dodací adresy poskytnuté Zákazníkem.

  13. V případě nevyzvednutí zásilky nese náklady na opětovné doručení objednatel.

§ 8 Platby

  1. Po potvrzení přijetí Objednávky k realizaci je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu platbu.

  2. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a jsou netto. Při objednávce je k ceně připočteno DPH. Po zadání objednávky zákazník obdrží úplné informace o ceně s uvedením čisté a hrubé částky.

  3. Ke každému nákupu je přiložen účtenka nebo (na přání zákazníka) faktura s DPH.

  4. Zákazník má možnost uhradit cenu:

    a.) převodem na číslo bankovního účtu
    b.) osobně v hotovosti při vyzvednutí zboží u pracovníka kurýrní společnosti,
    c.) prostřednictvím rychlé online platby přes payU (e-převod, e-převod),
    d.) v hotovosti při osobním odběru v provozovně Prodávajícího.

  5. Údaje o bankovním převodu:
    Příjemce: ZYCHAR TRADE Sp. z o. o.
    KRS: 0000924367 NIP: 9182178670 REGON: 520053548 Adresa: ul. ROLNA 4, 23-400 BILGORAJ
    Číslo účtu: 80 1020 5385 0000 9402 0172 4384
    Banka: PKO BP
    Převodový titul: Jméno a příjmení zákazníka, číslo a datum objednávky.

  6. Zákazník akceptací Řádu souhlasí s tím, aby Prodávající vystavoval a zasílal opravné faktury v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při registraci nebo při zadávání Objednávky. Zákazník zároveň prohlašuje, že výše uvedené elektronické faktury bude zasílat na jím uvedenou e-mailovou adresu.

§ 9 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu v internetovém obchodě, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených níže.

  2. Právo na odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel uplatnit zasláním prohlášení o odstoupení na adresu: ZYCHAR TRADE Sp. z o. o. ulice ROLNA 4, 23-400 BIŁGORAJ nebo na e-mailovou adresu: biuro@zychar.pl. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat na formuláři, jehož vzor je dostupný na webových stránkách obchodu (VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ ODBĚRU). Pro dodržení lhůty stačí prohlášení odeslat před jeho uplynutím. Je-li prohlášení podle předchozí věty podáno a odesláno v souladu s ustanoveními předchozí věty, prodávající neprodleně potvrdí na trvalém nosiči (elektronickou korespondencí, na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři) přijetí prohlášení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy o prodeji zboží uzavřené v Obchodě online.

  3. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od kupní smlouvy, na jejímž základě podnikatel doručí Zboží - od Spotřebitele nebo jím určené třetí osoby jiné než dopravce přebírající Zboží, a pokud se Kupní smlouva vztahuje na mnoho Zboží, které jsou dodávány samostatně, šarže nebo části - od převzetí posledního Zboží, šarže nebo části, u jiných smluv - ode dne jejich uzavření.

  4. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Zboží nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli dodatečné vzniklé náklady.

  5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se tato považuje za neuzavřenou. Pokud spotřebitel podal prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy dříve, než prodávající jeho nabídku přijal, nabídka přestává být závazná.

  6. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy, vrátí Spotřebiteli veškeré platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

  7. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od kupní smlouvy, zboží vrátit prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené prodávajícím k jeho vyzvednutí. Pro dodržení lhůty stačí vrátit Zboží před uplynutím doby. Zboží je třeba vrátit na následující adresu: ZYCHAR TRADE Sp. z o. o. ulice Rolna 4, 23-400 Biłgoraj

  8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku užívání zboží nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží, ledaže prodávající spotřebitele informoval o právu na odstoupit od kupní smlouvy v souladu se zákonem o právech spotřebitelů.

  9. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku v souvislosti se smlouvami:

    1. na poskytování služeb, pokud podnikatel službu plně plnil s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služeb informován, že poté, co podnikatel službu splní, ztratí právo na odstoupení od smlouvy;

    2. ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá podnikatel pod kontrolou a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

    3. ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

    4. ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen;

    5. ve které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;

    6. ve kterém spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby se k němu dostavil kvůli neodkladné opravě nebo údržbě; poskytuje-li podnikatel dodatečně jiné služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi právo na odstoupení od smlouvy;

    7. uzavřeno veřejnou dražbou;

§ 10 Záruka

  1. Na zboží nabízené v Internetovém obchodě se může vztahovat záruka výrobce, prodejce nebo distributora, pokud je to uvedeno v popisu produktu na webových stránkách obchodu a v prohlášení o záruce.

  2. Záruční doba závisí na druhu zboží a výrobci nebo dovozci.

  3. Spolu s prodávanou věcí vydá prodávající kupujícímu záruční list zaznamenaný na papíře nebo jiném trvanlivém nosiči (záruční list), který obdržel od ručitele.

  4. Záruční prohlášení upřesňuje povinnosti ručitele a práva kupujícího v případě, že prodávaná věc nemá vlastnosti uvedené v tomto prohlášení.

  5. Prohlášení o záruce obsahuje základní údaje potřebné k uplatnění práv ze záruky, zejména jméno a adresu ručitele nebo jeho zástupce v Polské republice, dobu trvání a územní rozsah záruční ochrany, práva v případě vady, záruční podmínky, e-mailové adresy a adresy ručitele, případně jeho zástupce v Polské republice. jakož i prohlášení, že záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z ustanovení o záruce za vady prodávané věci.

  6. Výrobce odpovídá za záruku prodávaného Produktu za podmínek a po dobu uvedenou v záručním listě. Pokud záruční list takovou možnost umožňuje, může Zákazník uplatnit své nároky ze záruky přímo v autorizovaném servisním středisku, jehož adresa je uvedena v záručním listě.

§ 11 Reklamace

  1. Prodávající se zavazuje dodat spotřebiteli zboží, které je v souladu s kupní smlouvou, nepoškozené, v objednaném množství a v souladu s nejnovějšími zveřejněnými pokyny výrobce zveřejněnými na webových stránkách nebo v materiálu Produktu v době zadání Objednávky.

  2. V rozsahu, na který se vztahuje reklamační řád, odpovídá Prodávající v rámci záruky za fyzické nebo právní vady Zboží v souladu s čl. 577 a násl. občanský zákoník.

  3. Základem pro uznání reklamace je nesoulad Zboží s uzavřenou Smlouvou, což znamená zejména, že:

    1. zboží není vhodné k běžnému užívání,

    2. zboží nemá odpovídající vlastnosti, které by mělo mít podle uzavřené smlouvy,

    3. zboží ztratilo vlastnosti způsobilosti k použití ve lhůtě garantované prodávajícím,

    4. byla kupujícímu dodána v neúplném stavu,

    5. je ve vlastnictví třetí strany,

    6. je zatížen právy třetí osoby,

    7. jeho použití nebo nakládání je omezeno rozhodnutím nebo rozhodnutím příslušného orgánu.

  4. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za nesoulad Produktu s výše uvedenými prvky.

  5. V případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje uvést Produkt do stavu, který je v souladu s Kupní smlouvou, opravou nebo výměnou nebo ukončit smlouvu ohledně těchto Produktů.

  6. Kupující může požadovat uvedení zboží do stavu odpovídajícímu smlouvě bezplatnou opravou nebo výměnou za nové, ledaže oprava nebo výměna není nemožná nebo vyžaduje nadměrné náklady. V takovém případě Prodávající navrhne jiné řešení a neprodleně o tom uvědomí Zákazníka. Vzhledem k nastalé situaci bude Zákazník oprávněn změnit způsob uvedení Zboží do souladu se smlouvou, včetně možnosti využití slevy z ceny a odstoupení od Smlouvy, pokud jsou splněny podmínky v bodech 7 a 8. se setkal.

  7. Zákazník může požadovat odstoupení od smlouvy pouze v případě, že se jedná o podstatnou vadu.

  8. V případě požadavku na snížení ceny je Zákazník povinen uvést částku, o kterou má být původní cena snížena.

  9. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem.

  10. Pro uplatnění práv, která může zákazník uplatnit, je povinen informovat prodávajícího o nahlášené reklamaci. Stížnost by měla obsahovat: (STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ)

    - jméno a příjmení kupujícího,
    - název zboží, - datum nákupu,
    - popis závady a místo a datum jejího vzniku,
    - reklamační požadavky,
    - datum doručení zásilky kurýrem. a. důvod podání stížnosti;
    - podpis a aktuální údaje osoby podávající reklamaci včetně správné adresy.

  11. Prodávající reklamaci posoudí do 14 dnů ode dne jejího obdržení a při překročení lhůty se reklamace považuje za přijatou.

§ 12 Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků

  1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může využít i mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací.

  2. Spotřebitel může podat svou stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  3. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při Obchodní inspekci k řešení sporu z uzavřené Kupní smlouvy.

  4. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na oblastního inspektora obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.

  5. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc v kanceláři okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).


§ 13 Zásady ochrany osobních údajů

  1. Webové stránky Obchodu používají soubory cookie pro efektivnější provoz.

  2. Obchod používá následující typy souborů cookie:

    a) soubory cookie relací,
    b) soubory cookie předvoleb a nastavení,
    d) Analytické soubory cookie

  3. Správce používá cookies pro následující účely:

    a) autentizace uživatele na webu a zajištění relace uživatele na webu:
    - udržování relace Uživatele Webu (po přihlášení), díky které Uživatel nemusí znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo na každé podstránce Webu;
    - správná konfigurace vybraných funkcí webové stránky umožňující zejména ověření pravosti relace prohlížeče;
    - optimalizace a zvýšení efektivity služeb poskytovaných Webem;
    b) zajištění bezpečnosti a spolehlivosti webových stránek.
    c) shromažďování obecných a anonymních statických údajů prostřednictvím analytických nástrojů: Google Analytics [správce souborů cookie: Google Inc se sídlem v USA]

  4. Soubory cookie používané Obchodem jsou pro uživatele webu bezpečné.
    Tímto způsobem zejména není možné, aby se do zařízení uživatelů dostaly viry nebo jiný nežádoucí software nebo malware. Tyto soubory vám umožňují identifikovat software používaný uživatelem a přizpůsobit web individuálně pro každého uživatele. Cookies obvykle obsahují název domény, ze které pocházejí, čas, kdy jsou uloženy na Zařízení a přiřazenou hodnotu.

  5. Uživatel má možnost omezit nebo zakázat přístup k cookies do svého Zařízení. Pokud tuto možnost využijete, budete moci používat Webové stránky, s výjimkou funkcí, které ze své podstaty vyžadují soubory cookie.

  6. Uživatel může kdykoli nezávisle změnit nastavení souborů cookie, upřesnit podmínky pro jejich ukládání a přistupovat k Zařízení Uživatele prostřednictvím souborů cookie. Uživatel může změnit nastavení uvedené v předchozí větě pomocí nastavení webového prohlížeče nebo prostřednictvím konfigurace služby. Tato nastavení lze změnit zejména tak, aby bylo zablokováno automatické nakládání s cookies v nastavení webového prohlížeče nebo aby bylo informováno o každém umístění cookies na zařízení Uživatele. Podrobné informace o možnostech a způsobech nakládání s cookies jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).

  7. Uživatel může cookies kdykoli smazat pomocí dostupných funkcí webového prohlížeče, který používá.

  8. Omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách.

  9. Více informací o cookies naleznete v sekci „Nápověda“ v menu vašeho webového prohlížeče.

§ 14 Závěrečná ustanovení

  1. Tato pravidla jsou platná od 23. září 2020.

  2. Prodávající je oprávněn měnit Řád v případě přidání nových funkcionalit nebo spuštění nových verzí e-shopu, jakož i v případě změn platných právních ustanovení. Jakékoli změny budou provedeny v odpovídajícím rozsahu a zákazníci budou o změnách Pravidel dodatečně informováni. Zákazník, který se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu s okamžitou platností kdykoli vypovědět. Novela Řádu, pokud se týká kupních smluv uzavřených před změnou Řádu a objednávek, které byly podány před změnou Řádu, nemění jejich obsah a podmínky.

  3. Zákazník může smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoliv s okamžitou účinností vypovědět, a to tak, že o tom informuje Prodávajícího e-mailem, telefonicky nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Zákazníkův účet v Internetovém obchodě bude smazán.

  4. Pokud se některé z ustanovení těchto Pravidel změní nebo zruší rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu, zůstávají zbývající ustanovení v platnosti a jsou pro Prodávajícího a Zákazníka závazná.

  5. Rozhodným právem pro řešení jakýchkoli sporů souvisejících s Nařízeními je polské právo. Tyto spory bude řešit místně příslušný soud.

  6. V případě Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, je příslušný soud příslušný podle sídla Prodávajícího.

  7. V záležitostech neupravených v těchto předpisech se použijí ustanovení polského práva, zejména:

    - Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 1145);
    - Zákon o právech spotřebitelů - Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287);
    - Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky - Zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů z roku 2020, bod 344).